3.15前后，随着消费市场各个层面的关注热度肉眼可见的快速上升，部分收获普遍赞誉及认可的优质品牌脱颖而出。

近日，北京市消费者协会基于进一步落实责任、增强市场主体的诚信意识、引导和规范社会信用行为、推进诚信建设及持续优化营商环境的诉求，发布了“2023年诚信服务承诺单位”名录，曲美家居（603818）凭借其过往时间内的品牌诚信纪录荣登该目录。

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同期，在网易家居举办的2023家居服务调查报告新闻发布会暨家居创新服务榜样颁奖仪式上，曲美家居历经严苛的市场调查和层层筛选后，斩获“2023年度家居行业服务榜样”殊荣。

接连斩获的重量级奖项，除了证明曲美家居在诚信经营、企业服务等方面一以贯之的优质品牌形象之外，也为家居行业带来了榜样力量——只有在产品、营销、服务等层面坚持诚信、做好服务，才能最终赢得市场及消费者。

以诚信为根基夯实企业价值观

对于曲美家居而言，诚信无疑是最重要的立业之本。成立至今三十一载，曲美家居始终坚守诚信二字，在设计、开发、服务过程中抱诚守真，矢志为消费者提供信得过的产品和服务，才有了如今被广泛认可的诚信标签。

从弯曲木打响市场知名度开始，到成立颇具行业影响力的国际设计联盟，曲美家居对原创设计的坚持，正是诚信经营、创新发展的见证，而在美学设计上的以诚为本，则让消费者享受到了融合国际潮流与东方审美的独特美学设计风格，也奠定了自身在产品方面的独特竞争力。

保证了消费者的视觉感受，还要通过对产品品质的严苛把控，确保产品的竞争力，所以曲美家居自2014年开始在全线产品使用水性漆，2020年推出零甲醛添加原木结构板，从绿色理念、绿色制造、绿色工厂等多个维度重新定义了家居产品的健康环保属性，而这样的坚持和实实在在的诚信选择也满足了97.76%的消费者对于绿色健康要素的看重。

以服务为导向打造营销生态

拥有好的设计和产品，才有资格论及营销服务品质。

在服务模型上，曲美家居利用O2O数字化赋能，全面提升用户在售前、售中、售后的感受。售前，曲美通过和酷家乐等第三方设计软件企业合作，把自己的家具产品线放到设计软件里面，让曲美家居的设计师能通过企业模型库便捷地搭建设计方案,然后快速渲染输出效果图, 1:1将设计效果落地，以场景化设计作品打动消费者。

售中和售后，曲美家居一方面借助高柔性的数字化生产线和ERP系统，精准、快速、定制化地将客户订单生产、交付，大大提高订货效率和产品制造的质量;一方面则借助遍布全国的上千家门店，打造了一张可靠的售后服务网络，整合导购、设计师、售后团队一体，为客户提供多对1尊贵服务，保证消费者售前、售中、售后全流程的美好购物体验。

同时，为了免除消费者的后顾之忧，曲美家居还提供了省心、贴心、安心的三心服务，以及质量问题免费重新生产、先行赔付等多项服务承诺。

在产品及服务方面所有实实在在的付出和坚持，一直是曲美家居镌刻在骨子里的执着，所以即使在循环往复的三年疫情中，依然深刻研究并理解消费市场的变化，并以此为据相继开发出了“河湾”、“如觅”、“集木”等多个不同风格的产品系列，满足了不同消费群体的个性化需求。2023年，曲美家居又带来了更贴合年轻消费群体的全新产品系列“漾”，在持续夯实自身产品体系的同时，也让消费者有了更多的选择和期待。

从诚信的经营理念延伸到完善的服务意识，曲美家居走过了三十一年风雨，真正建立起了可持续发展的绿色生态体系和优质的品牌形象，而这些关乎企业发展的优良品质和态度，将是曲美家居始终坚守的根本。